人工智能在电子商务行业的应用和对就业影响研究报告（51页）
针对人工智能在电子商务行业应用及对就业的影响，阿里研究院课题组以阿
里巴巴平台（天猫、淘宝商家）为研究对象，采用商家调研数据、商家焦点访谈
方式开展国内首次大规模实证分析研究。通过人工智能工具使用对电商就业、人
员收入、经营绩效等指标测算，针对电商行业三类典型人工智能产品应用（智能
客服、智能化店面设计、智能化数据分析工具），了解人工智能使用对不同岗位、
不同技术水平人员的就业影响。
- 2021-11-05
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