2021居住地产数字化白皮书

随着中国居住地产业进入提质换挡、减速运行的新常态,行业从业者正面临市场供求关系、竞争要素上发生的重要转变。在行业新常态下,消费者购房群体更加细分,涌现出上层中产家庭、90后、独立女性等新兴客群;不同客群的需求和偏好也呈现出更加多元与分化的趋势。 而在技术方面,数字技术的不断演进及其在各行各业的渗透,催生出新的产品、应用场景及业务模式。同时,政策引导的逐步加强,也为行业带来了新的挑战与机遇,加速推动行业变革。 对于居住地产从业者来说,变化意味着行业的不确定性,更昭示着机遇。未来从业者应基于对客户需求的深刻理解,以数字化的产品和服务与客户建立长期的触点和连接,作为应对行业不确定性的制胜方针。 我们认为,居住地产的数字化应从房、人和流程三大关键要素的数字化来切入:房的数字化是基础,是人房智能匹配体系的起点;人的数字化是核心,让产品和服务更精准满足消费者需求;全流程数字化是结果,最终全面提升消费者体验与交易效率。 在设计行业新常态下的应对方案时,从业者需要从理念上深刻理解数字化转型对企业的长远意义,利用数字化解决方案深入理解消费者的需求和痛点,对全价值链环节上的短板进行针对性的提升,并协同多方共建开放数据共享机制。以此三方面为基础,未来向以数字化为核心驱动力、以客户需求为中心的高质量增长不断迈进。

  • 2021-06-21
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2021可信人工智能白皮书

当前,新一代人工智能技术迅猛发展,并向社会各个领域加速渗透,给人类生产生活带来了深刻变化。人工智能在带来巨大机遇的同时,也蕴含着风险和挑战。习近平总书记在 2018 年 10 月主持中央政治局第九次集体学习时强调,“要加强人工智能发展的潜在风险研判和防范,维护人民利益和国家安全,确保人工智能安全、可靠、可控”。增强人工智能使用信心,推动人工智能产业健康发展已经成为重要关切。 发展可信人工智能正在成为全球共识。2019 年 6 月,二十国集团(G20)提出“G20 人工智能原则”,强调要以人为本、发展可信人工智能,这一原则也得到了国际社会的普遍认同。欧盟和美国也都把增强用户信任、发展可信人工智能放在其人工智能伦理和治理的核心位置。未来,将抽象的人工智能原则转化为具体实践,落实到技术、产品和应用中去,是回应社会关切、解决突出矛盾、防范安全风险的必然选择,是关系到人工智能长远发展的重要议题,也是产业界急需加快推进的紧迫工作。 无论是回顾可信人工智能的背景和历程,还是展望新一代人工智能的未来,本白皮书认为人工智能的稳定性、可解释性、公平性等都是各方关注的核心问题。立足当下,本白皮书从如何落实全球人工智能治理共识的角度出发,聚焦于可信人工智能技术、产业和行业实践等层面,分析了实现可控可靠、透明可释、隐私保护、明确责任及多元包容的可信人工智能路径,并对可信人工智能的未来发展提出了建议。

  • 2021-07-15
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