2025年中国企业CRM选型调研报告
在 数 字 化 浪 潮 的 推 动 下 ， 企 业 竞 争 已 从 传 统 的 产 品 竞 争 、 价 格 竞 争
转 变 为 客 户 竞 争 ， 也 更 加 注 重 精 准 营 销 与 精 细 化 运 营 ， 以 实 现 客 户
价 值 的 最 大 化 。 在 此 背景 下 ， CR M 作 为 企 业 连 接 客 户 、 理 解 客 户 、
服 务 客 户 的 桥 梁 ， 重 要 性 日 益 凸 显 。 通 过 C R M ， 企 业 能 够 实 时 跟
踪 客 户 动 态 ， 预 测 市 场 趋 势 ， 制 定 更 为 有 效 的 营 销 策 略 ， 从 而 在 激
烈 的 市 场 竞 争 中 抢 占 先 机 。
- 2025-03-04
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