一种用户-系统协同[的概念模型：增强复合型信息系统的易用性
世界各地的许多组织都使用复杂的信息系统（例如，企业资源计划和供应链管理系统）。但是，由系统复杂性引起的糟糕的易用性持续困扰用户，并损害了这些系统的声誉。在本研究中，我们通过将用户系统交互建模为系统与用户之间的联合活动，从人机协同的角度解决了复杂信息系统的易用性问题。我们提出了用于用户-系统协同的概念模型，详细说明了模型中的组件以及组件之间的关系，得出了协同信息系统所需的功能，并建立了系统协同行为与易用性之间的概念关系。我们使用从ERP系统的定性实地研究中收集的经验证据来说明该模型以及系统协作性（即是否存在协作能力）对易用性的可能影响。我们这样做是为建模用户-系统协同提供强大的概念基础，并鼓励设计人员在系统设计过程中使用协作隐喻，从而帮助他们开发具有更好易用性的未来复杂信息系统。
- 2022-01-12
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