人工智能技术赋能高质量服务探究

传统语音型的客服中心经历了资源整合、标准化确立的发展阶段，面对客户数量指数级的增长这样一个行业普遍现状，客户需求个性化、多元化、效率化这一基本事实，传统客服中心由成本中心向价值创造中心转型面临巨大挑战，增加客服数量的单一粗放式解决方案已经远远不能应对新时代的客户服务需求，甚至会带来更多的运营成本和管理问题。人工智能技术在前端通过识别理解客户意图，对客户进行分类传导，大幅度的提高了问题解决效率。

2021-10-29
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第四代步进式篦冷机工艺分析及优化调整

我公司开发的第四代步进式篦冷机在多个项目中应用，实施过程中曾出现过小波折。每条生产线篦冷机的设计和配风需要分别根据各自情况来定制，涉及因素较多，需综合考虑以下因素：工厂地理位置、预热器、三次风管和窑选型及布置、余热发电接口、燃烧器选型和熟料热耗、工厂选用的原燃材料和熟料率值选定以及熟料结粒情况，等。并且在使用中操作员需根据篦冷机设计理念适当调整原有的操作习惯，才能充分发挥第四代篦冷机的先进性能。这些都需要在设计之前充分沟通，并一同确定方案，更要各自落实到位。本文以一次第四代篦冷机调试为例，从设计和操作两个角度，采用工艺计算和理论分析解决问题，供今后该类篦冷的应用参考。

2021-10-25
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人工智能人工智能的缘起

要说人工智能的拉票之举，不得不说到战胜人类的世界国际象棋冠军这个事了；人工智能在这一次的比拼中，完美地展现了他的优越性与未来的可发展性。

2021-10-08
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大数据导论+8.1.1大数据在云端——云端大数据

大数据是原料，云计算是容器，商业智能是工具。要详细剖析的话，我们可以将这三个概念两两组合起来看它们之间的关系。大数据和云计算云计算的进步，是大数据产业扩张的一个重要基础。我们都知道，有一个概念叫“数据重力”，大致是说，所有待分析的数据都要集中到一个地方，然后才能进行分析。但是，传统的本地数据中心能容纳的数据量始终有限。云计算的出现打破了这重局限性。

2021-09-30
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消防物联网

消防物联网是一个综合性火灾防控平台，它利用现代科技手段和信息通信技术，通过资源共享、信息互通和数据互联等手段整合各相关方的力量，实现火灾防控的社会化。运用物联网新技术，搭建起事前预防保护、事中应急处置、事后追溯总结的消防安全一体化工作体系——智慧消防监管平台。该平台立足于火灾防控和灭火救援的根本需求，以线上「全天候实时监测」+线下「即时联动」的服务模式实现了单位主体责任有效落实、消防安全隐患及时消除、应急处理能力大幅提高的管理目标。

2021-09-30
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大数据应用思路与实践

大数据时代的到来,为数据在企业运营中打破时空局限提供了新思路,为"解放数据生产力"提供了新办法.海量的用户访问行为数据信息看似零散,但背后隐藏着必然的消费行为逻辑,哪些产品吸引特定客户群体,哪些手段最具营销感召力,哪些网络广告带来的受众是高质量的,哪些影响因素才最重要?这些答案往往隐藏在看似孤岛的碎片信息中,需要一个链条把碎片信息串联起来,从软件技术,数据收集,数据挖掘和分析纬度等方面,更好地实现价值数据输出,让营销变得更智能,更快捷,更精准,更高效,其意义尤其重大。

2021-09-29
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智能穿戴设备物联网解决方案

物联网给消费类电子产品的设计人员带来了许多设计和测试挑战，其中电池供电时间是许多物联网设备的关键指标。功率管理在可穿戴设备技术中至关重要，因为功率管理差会导致电池耗干而，电池续航时间则直接影响产品的实际使用。

2021-09-28
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智能工厂和智能制造

2021-09-03
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2025年，全球人工智能市场规模达到3909亿美元，中国人工智能核心产业规模突破9000亿元。AIAgent细分市场以49.6%的年复合增长率高速扩张，制造业应用大模型的企业比例在一年之内从9.6%跃升至47.5%。从2024年初，中国日均词元(Token)调用量为1000亿;至2025年底，跃升至100万亿;2026年3月，已突破140万亿，两年增长超千倍。这些数字背后，是一场深刻变革的加速到来-人工智能正在从"能力突破"走向“系统重构”。

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