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网易云商：2023客服中心现状&趋势白皮书

随着数字化时代的迅速发展，消费者和企业对客户服务的定位、价值认知、诉求都发生了变化，客户服务也从单一的售后服务，演变成了售前、客户开发、营销等角色，客服团队的职责边界也在不断拓宽拓深。近年来，实体经济出现下行，投资、消费、出口都受到了严重影响，企业的发展变得更加艰难。

  • 2023-12-08
  • 阅读97
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城市地下管线信息系统方案（59页Word）

总体目标：以"创新数据管理、创新更新机制、创新服务应用"为宗旨，高定位高标准，立足城市面向全国，力争打造成一流水平的示范工程。从而实现城市地下管线信息的集中统一管理和共建共享，为城市规划、建设、管理以及应急抢险提供服务。

  • 2023-12-05
  • 阅读72
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企业数字化转型业务架构&应用架构方案&CRM案例（59页）

本研究案例展示了ArchiMate？3.1建模语言的价值。ArchiMate？3.1语言是一种主要用于规划和表达复杂业务转型的The Open Group组织标准。本研究案例的对象是一个名为ArchiMetal的虚构制造商。通过对这个虚构制造商进行高层架构建模，ArchiMate语言阐明了组织及其流程、应用和技术之间的一致性。本研究案例提供了ArchiMate架构模型示例，这些模型示例可以根据分析、沟通、决策支持和实现等特定需要进行更深一步的详细阐述。

  • 2023-11-17
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智能绿色矿山发展进入EPCO新时代（59页 PPT）

国家对绿色矿山建设高度重视，其中明确表明绿色矿山应积极采用先进高效节能的开采加工设备、技术和工艺，坚决淘汰高耗能、高污染、低效率装备和工艺，加快绿色矿山建设。鑫金山始终秉承绿色矿山建设宗旨，坚持科技创新，持续研发新产品、新工艺。

  • 2023-11-14
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薪智：2023年汽车行业薪酬报告

薪智由薪互联网科技(上海 有限公司首次运用AI人工智能分析技术+大数据技术开发，聚焦薪酬分析和管理，为客户提供薪酬优化及体系管理SaaS平台。

  • 2023-10-20
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金蝶&上国会&百度&广东机场：2023财务数字员工白皮书

放眼当下，人工智能技术正在以令人惊叹的速度渗透到干行百业，加速企业运营模式和管理模式的创新，大模型的出现，更为企业数字化转型提供了新思路和新方向，成为引领科技革命和产业变革的重要力量。

  • 2023-10-11
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2023新一代数字办公白皮书(1)

从狭义上看，新一代数字办公是指以大数据、云计算、人工智能等先进技术为底座，以全面符合自主可控标准为核心，基于国产底层基础软硬件构建，包含办文、办事、办会在内的一体化智能协同办公方案。该方案能够在大幅提升企业多级组织的协同管理能力的同时，助力数字化转型升级目标的达成。

  • 2023-05-31
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禅道：2022年IT行业项目管理调查报告

近年来，IT行业发展迅速，物联网、敏捷、DevOps等成为行业的热门话题，行业大事也层出不穷。在这样的背景下，禅道连续两年开展针对IT行业项目管理的问卷调查，并撰写年度项目管理调查报告，帮助大家更好地了解行业现状，为业内决策提供有力依据。

  • 2023-04-18
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