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万字解析美国SaaS行业

云服务通常将其提供的服务自下而上分成三层：基础设施（infrastructure）、平台（platform）和软件（software）。 SaaS是Software-as-a-service（软件在线服务）的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种创新的软件应用模式。它与“on-demand software”（按需软件），the application service provider（ASP，应用服务提供商），hosted software（托管软件）所具有相似的含义。 它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

  • 2021-10-05
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如何定义一家成熟的SaaS公司

有别于最近市场上的一些声音，我始终认为： 不能服务大型客户的SaaS公司不是一家成熟的SaaS公司。 这句话包含两层意思： ？ 首先，成熟不与公司的质量或规模挂钩，因为好或坏、大或小是一个相对评价。而“成熟”是公司正在或已经建立一定护城河，并朝着从“大”到“强”上升的一个标志； ？ 其次，并没有否认SaaS对中小型客户的价值。选择场景垂直的利基市场切入已经是现在SaaS公司的标配，是个基本商业逻辑，但这决不代表公司的核心竞争力；

  • 2021-10-05
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如何完成产品和运营的数据驱动闭环

互联网时代数据分析工具已经越来越多地应用于产品与运营场景。做一款优秀的产品，先决条件是要充分了解产品所面对的人群特征，做好用户运营也是同样的道理，以用户运营效率为起点，不断优化产品，从而达到进一步提升运营能力的目的，这是一个良性循环的闭环。

  • 2021-10-05
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SaaS市场体系搭建和企业营销全漏斗改造

有很多SaaS行业的伙伴，包括一些创始人CEO和市场负责人，经常会问我一个问题：他们市场团队里既有新媒体小编，又有活动和投放同学，是不是足够了？ 首先来看下，硅谷SaaS公司经典的市场营销体系应该包括哪些角色？通常来说，一个公司的市场团队就是它的空军团队，那么市场团队到底具体承担什么职责和角色？到底设多少个Head Count比较合适？ 市场营销体系的搭建，取决于市场团队到底需要背什么样的KPI？硅谷SaaS公司的市场团队基本上有两大职能，第一个是品牌建设，第二个是营销获客，即转化培育相关的东西。

  • 2021-10-05
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微服务、容器、云原生、Kubernetes、SOA、Paas平台、Devops

IT软件技术架构进入云化时代后，新概念、新技术大量涌现。从几年前热火的Openstack、计算存储网络三大虚拟化技术、Iaas平台，到近几年更火热的容器和云原生的相关技术，在云计算这一领域新技术可谓是层出不穷。 我们经常会听到的这些概念，比如容器、docker、kubernetes、微服务架构、Paas平台、服务中台、Devops、云原生等等。这些技术和概念彼此之间感觉是独立的，我们很容易从其中某一个角度学习入手并应用；但是，很多时候，我们会发现这些技术彼此之间又有密切的关联，从文章也好、技术落地应用的场景也好，它们往往又出现在同一个地方。它们之间究竟有什么联系，彼此之间有什么依赖，让人十分的困惑。

  • 2021-10-05
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金字塔原理与结构化思维

任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。金字塔原则对于结构化思考有很大的帮助。金字塔原理的中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。

  • 2021-10-05
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云平台之多租户

在云领域我们常常会听到一个词:多租户。这个词在不同的语境中有着不同的含义。本文将介绍云平台中的多租户的概念以及实现多租户支持的思路。 什么是租户 刚開始接触这个概念时,你肯定感觉“租户”这个词怪怪的。但假设我们换个词,我相信你立即就有感觉了。这个词就是“客户”（这里的客户指的就是商业上面的客户）。 一个租户就是一个客户,比方我们开发的服务是给 XXX 企业使用的,那该企业就是我们的一个客户/租户；假设这个服务是面向互联网的,那么使用该服务的每一个互联网用户都是一个客户/租户。

  • 2021-10-05
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海外SaaS启示录

复盘SaaS市场发展历程，早期以裂变式发展（CRM、ERP、办公套件、SCM、内容服务为细分TOP5），满足多领域客户需求；中期按客群匹配产品，市场产生马太效应；而挖掘老客的ARPU，则是头部玩家的长期制胜之道。参照海外巨头Salesforce，初期切入中小企业CRM服务的蓝海市场，但受限于其生命周期价值（LTV）低、单用户平均收入（ARPU）小、留存率不对等，拓客成长性中长期受限；为此，Salesforce以高销售费用率（50%以上）主打品牌价值，以高研发费用率（约15%）和高频率、高单价的并购整合提高产品价值，推动客群向KA大客的渗透跃迁。

  • 2021-10-05
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