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人工智能技术赋能高质量服务探究

传统语音型的客服中心经历了资源整合、标准化确立的发展阶段,面对客户数量指数级的增长这样一个行业普遍现状,客户需求个性化、多元化、效率化这一基本事实,传统客服中心由成本中心向价值创造中心转型面临巨大挑战,增加客服数量的单一粗放式解决方案已经远远不能应对新时代的客户服务需求,甚至会带来更多的运营成本和管理问题。人工智能技术在前端通过识别理解客户意图,对客户进行分类传导,大幅度的提高了问题解决效率。

  • 2021-10-29
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人工智能技术在京东医疗风控领域落地实践

受到新冠肺炎疫情影响,互联网医疗行业的发展进入了加速期。由于在线医药服务便捷、快速,而且能够避免医院拥挤和排队等不愉快体验,公众的接受度在快速提高。越来越多的人选择了线上问诊,不过仍然存在一些顾虑,例如线上问诊是否规范?是否有标准流程对隔着网络的医生进行约束?问诊结果是否有针对性?是否有质量保障?针对这些问题,作为互联网医疗的从业者,同时又是算法工程师的我们能够做些什么工作来消除大众的疑虑呢?

  • 2021-10-29
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对企业至关重要的人工智能技术趋势

根据 2020 年麦肯锡全球人工智能 (AI) 调查,2020 年,超过 50% 的公司已在至少一个业务部门或职能部门采用了人工智能,因此我们见证了新的人工智能趋势的出现。组织应用人工智能工具来创造更多价值、增加收入和客户忠诚度。人工智能领先公司将至少 20% 的息税前利润 (EBIT) 投资于人工智能。随着 COVID-19 加速数字化,这个数字可能会增加。封锁导致在线活动激增,并在商业、教育、行政、社交等领域大量采用人工智能。

  • 2021-10-29
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测量乒乓球旋转:人工智能技术的应用与探索

人工智能是现代科技最热门的一个课题,在各个领域中都有很广泛的应用。其中,乒乓球机器人作为人工智能产品的显著代表,已经发展了三十多年的时间。乒乓球运动有五大核心要素:速度、力量、旋转、弧线和落点,其中,乒乓球最核心的要素就是旋转。目前的乒乓球机器人已经可以完成击打低速、无旋转的球,但是无法完成击打带旋转的乒乓球的任务,主要是乒乓球的旋转测量是最大的难点。上海理工大学机器智能研究院季云峰老师的博士论文就立足于此,主要基于人工智能的算法对乒乓球的旋转进行测量和推算,提出新的想法和思路去计算旋转的速度大小、方向和类型。

  • 2021-10-29
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通俗讲解ERP、MES、APS系统的关联和区别

ERP系统在于对整个企业与集团企业间的全面管控,APS系统是生产规划及排程系统,MES系统重点在于车间现场的管理,下面用最简单方式讲讲ERP系统、APS系统和MES系统之间的区别与联系。

  • 2021-10-29
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一张表搞懂MES与ERP

MES概论 MES即制造执行系统,旨在加强MRP计划的执行功能,把MRP计划同车间作业现场控制,通过执行系统联系起来。这里的现场控制包括PLC程控器、数据采集器、条形码、各种计量及检测仪器、机械手等。 ERP概论 ERP系统是企业资源计划,是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

  • 2021-10-29
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协同处置回转窑筒体腐蚀及处理措施

我公司为TJ院设计的5000t/d水泥熟料生产线,于2004年投产,配置的窑型为Φ4.8m×72m。2012年我公司投运了回转窑协同处置固废设施,因大部分固废中富含氯、硫、磷等腐蚀性元素,跟踪发现窑筒体的腐蚀明显加快,为缓解筒体的腐蚀,我们采取了多重措施,本文就回转窑的腐蚀及处理情况进行总结。

  • 2021-10-28
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立磨外循环技术的应用实践

将立磨的选粉区与研磨区分开,物料不再通过气力输送到选粉机进行分选,而是采用提升机机械输送,所有进入立磨的物料均采用外循环的途径进行分选。为了避免大颗粒物料对动态选粉机的影响,在动态选粉机之前增加了V型静态选粉机进行初选,同时在V型静态选粉机中通入热风完成原料的烘干,大颗粒物料直接返回磨机再次粉磨,从而提高动态选粉机的效率。这样可以显著地降低生料粉磨系统中循环风机的电耗,进而大幅度降低生料粉磨系统的电耗。

  • 2021-10-28
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