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人工智能技术赋能高质量服务探究

传统语音型的客服中心经历了资源整合、标准化确立的发展阶段,面对客户数量指数级的增长这样一个行业普遍现状,客户需求个性化、多元化、效率化这一基本事实,传统客服中心由成本中心向价值创造中心转型面临巨大挑战,增加客服数量的单一粗放式解决方案已经远远不能应对新时代的客户服务需求,甚至会带来更多的运营成本和管理问题。人工智能技术在前端通过识别理解客户意图,对客户进行分类传导,大幅度的提高了问题解决效率。

  • 2021-10-29
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人工智能技术在京东医疗风控领域落地实践

受到新冠肺炎疫情影响,互联网医疗行业的发展进入了加速期。由于在线医药服务便捷、快速,而且能够避免医院拥挤和排队等不愉快体验,公众的接受度在快速提高。越来越多的人选择了线上问诊,不过仍然存在一些顾虑,例如线上问诊是否规范?是否有标准流程对隔着网络的医生进行约束?问诊结果是否有针对性?是否有质量保障?针对这些问题,作为互联网医疗的从业者,同时又是算法工程师的我们能够做些什么工作来消除大众的疑虑呢?

  • 2021-10-29
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对企业至关重要的人工智能技术趋势

根据 2020 年麦肯锡全球人工智能 (AI) 调查,2020 年,超过 50% 的公司已在至少一个业务部门或职能部门采用了人工智能,因此我们见证了新的人工智能趋势的出现。组织应用人工智能工具来创造更多价值、增加收入和客户忠诚度。人工智能领先公司将至少 20% 的息税前利润 (EBIT) 投资于人工智能。随着 COVID-19 加速数字化,这个数字可能会增加。封锁导致在线活动激增,并在商业、教育、行政、社交等领域大量采用人工智能。

  • 2021-10-29
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测量乒乓球旋转:人工智能技术的应用与探索

人工智能是现代科技最热门的一个课题,在各个领域中都有很广泛的应用。其中,乒乓球机器人作为人工智能产品的显著代表,已经发展了三十多年的时间。乒乓球运动有五大核心要素:速度、力量、旋转、弧线和落点,其中,乒乓球最核心的要素就是旋转。目前的乒乓球机器人已经可以完成击打低速、无旋转的球,但是无法完成击打带旋转的乒乓球的任务,主要是乒乓球的旋转测量是最大的难点。上海理工大学机器智能研究院季云峰老师的博士论文就立足于此,主要基于人工智能的算法对乒乓球的旋转进行测量和推算,提出新的想法和思路去计算旋转的速度大小、方向和类型。

  • 2021-10-29
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《中国工业机器视觉产业发展白皮书(2021)》发布

从国家层面来看,党中央、国务院及各相关部门持续高度重视制造业的发展,国家“十四五”规划已经明确提出要培育先进制造业集群,要提升传统产业,要应用技术改造专项,鼓励企业应用先进的适用性技术,而工业机器视觉就是一种先进的适用性技术;在工业互联网创新发展行动计划中也明确提出了要支持新兴技术与自动化企业打造边缘控制系统。在工控领域,工业机器视觉就是一种典型的边缘工控系统, 5G应用扬帆行动计划也明确提过要把5G和机器视觉相结合,去实现用于高温的、井下的移动装置的一些监测。 从整个行业发展来看,今年上半年工业增加值同比增长了15.9%,工业企业的利润同比增长了57%,工业经济在持续恢复。而今年上半年制造业的PMI也持续稳定估值以上,这也预示着制造业的回暖是持续的。最重要的是下游行业发展非常旺盛,从下游来看,新能源汽车、工业机器人、集成电路的产量分别同比增长了200%、69%、48%,两年平均增速都在30%以上,从供需两侧来看,持续利好工业机器视觉产业发展。

  • 2021-10-29
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通俗讲解ERP、MES、APS系统的关联和区别

ERP系统在于对整个企业与集团企业间的全面管控,APS系统是生产规划及排程系统,MES系统重点在于车间现场的管理,下面用最简单方式讲讲ERP系统、APS系统和MES系统之间的区别与联系。

  • 2021-10-29
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一张表搞懂MES与ERP

MES概论 MES即制造执行系统,旨在加强MRP计划的执行功能,把MRP计划同车间作业现场控制,通过执行系统联系起来。这里的现场控制包括PLC程控器、数据采集器、条形码、各种计量及检测仪器、机械手等。 ERP概论 ERP系统是企业资源计划,是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一身,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。

  • 2021-10-29
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协同处置回转窑筒体腐蚀及处理措施

我公司为TJ院设计的5000t/d水泥熟料生产线,于2004年投产,配置的窑型为Φ4.8m×72m。2012年我公司投运了回转窑协同处置固废设施,因大部分固废中富含氯、硫、磷等腐蚀性元素,跟踪发现窑筒体的腐蚀明显加快,为缓解筒体的腐蚀,我们采取了多重措施,本文就回转窑的腐蚀及处理情况进行总结。

  • 2021-10-28
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2025年,全球人工智能市场规模达到3909亿美元,中国人工智能核心产业规模突破9000亿元。AIAgent细分市场以49.6%的年复合增长率高速扩张,制造业应用大模型的企业比例在一年之内从9.6%跃升至47.5%。从2024年初,中国日均词元(Token)调用量为1000亿;至2025年底,跃升至100万亿;2026年3月,已突破140万亿,两年增长超千倍。这些数字背后,是一场深刻变革的加速到来-人工智能正在从"能力突破"走向“系统重构”。

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样本范围:400条关于全新理想L9的评论,时间覆盖理想L9 Livis北京车展首次亮相(2026年4月24日)至正式上市后(2026年5月15日)的用户评论特别说明:样本中自述“试驾/到店/锁单”的内容占比有限;大多数为围观者/潜在购买者的预期判断,因此本报告在身份表述上统一使用“关注者/围观用户”

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2026人工智能时代的中国人力资本研究报告

本文探讨了人工智能在中国的快速发展对中国人力资本研究带来的深刻挑战。中国在人工智能基础研究、技术转化与产业应用等方面取得显著进展,推动了生产方式和劳动力需求结构的变化,也对传统人力资本理论提出了新的解释要求。本文回顾了经济学研究中用于分析人工智能影响的“任务一技能分析框架”,该框架通过将生产过程分解为不同任务,考察人工智能的自动化效应、任务替代与互补效应、新任务创造效应以及全要素生产率效应。文章进一步指出,现有框架仍难以充分解释人工智能浪潮下就业结构调整、技能需求变化与收入分配差异等复杂经济后果。未来研究有必要将企业、劳动者和家庭等主体的决策行为纳入统一的均衡分析框架,以更全面地理解技术进步与人力资本积累之间的互动机制,并为制定兼顾效率提升与公平保障的公共政策提供理论依据。

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2026人生有趣处乐龄族兴趣学习心理洞察报告

第一层 近一半(42%)乐龄学员把"让身体更舒服一点”作为报名理由。他们走进课堂,最根本也最深层的诉求是把健康的主动权握回自己手里,这是一种温和的自我照顾,也是最朴素的主动健康。 第二层 37%把"找搭子"作为报名理由。对他们而言,兴趣是桥,人才是彼岸。他们既想学点东西,也想找到一起玩、一起陪伴的伙伴。课程之外,社交归属感同样是驱动报名的关键力量。 第三层 圆梦、价值感与利他心构成第三层动力。33%想弥补往日遗憾,24%寻求自我价值证明,23%想发挥价值、帮助别人。三者比例接近。兴趣学习不仅是娱乐,更是乐龄阶段自我实现与社会连接的重要方式。

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2026人与AI共同进化-人工智能发展十大趋势报告

习近平总书记深刻指出,“科技革命中,人工智能、量子技术、生物技术等前沿技术集中涌现,其中人工智能最为引人瞩目,被认为是继蒸汽机、电力、互联网之后又一个划时代的重大技术变革。”党中央始终将人工智能置于推进强国建设、民族复兴伟业的战略高度,从《新一代人工智能发展规划》到“人工智能+”行动,一系列重要部署为人工智能发展指明了方向、注入了强大动力。

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