2023年数字金融调查报告-36页

随着数智化转型向纵深推进,新客增速见顶,用户运营成为最核心的存量增长手段。调研数据显示,网上银行用户比例较去年均有所下降,手机银行则持平。 ? 从渠道重合度来看,手机银行和网上银行具有高度互补性,同时用户也逐渐形成了以手机银行为主、其他渠道为辅的使用习惯。2023年各渠道重合度较去年均有所降低,用户在渠道选择上呈现集中趋势。

  • 2024-01-17
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