某IT信息咨询公司客户关系管理及客户满意度模型研究

随着社会生产力的发展和市场竞争的加剧,企业与消费者之间的供需关系发生变化。企业管理需要从“产品导向”转换成“客户导向”,以此来获得和保留更多的客户。IT 信息咨询作为国内新兴的行业,在“智能制造”的大背景下得到越来越多的重视,但这类企业发展时间短,客户关系管理和客户满意度管理方法欠缺,容易造成客户的流失,导致企业发展受阻。本文旨在全面分析行业背景、市场环境的基础上,运用科学的方法,帮助 IT 信息咨询公司找到客户关系管理的重点,提高企业核心竞争力。

  • 2021-07-01
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