如今的客户已不再满足于传统的消费者与企业关系。他们期望通过自己选择的产品和公司实现数字化体验。立志实现以客户为导向的企业必须进行数字化转型，才能满足这一消费者需求。他们必须成为数字化企业，在外部利用技术创造出色的客户体验，在内部则通过敏捷运营注入强大动力。 但是，数字化转型绝非轻而易举就能实现：它离不开全面彻底的变革。而且，并非所有变革都透明可见。这是个持续的旅程，重点在于长期的灵活性和发展，而非有限的战术方案。为取得成功，您必须立足于实现持续创新和重塑所需的系统、流程和投资，制定企业数字化转型战略
