政务服务智能化建设研究报告(2023年)

基于公共价值理论范式,以公众为中心,从公众需求侧出发: 当前政务服务智能化建设的整体水平如何? 政务服务智能化建设应用效果如何,是否能够满足公众需求,并认上公众拥有良好的服务体验? 不同层级和平台(网页端、移动端、热线端)在智能化建设探索过过程中存在什么问题? 未来以公众需求为导向的政务服务智能化建设应当如何创新发展,提升公众满意度?

  • 2023-08-25
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