2025年度中国移动出行&在线旅游投诉数据与典型案例报告

商务大数据监测,2025年线上服务消费增长22%,其中线上购票线下体 验的体育赛事,旅游产品和到店餐饮网零额分别增长63.3%、40.6%和 23.7%。市场呈现品质化与多元化趋势,暑期精品小团订单占比达40%,新型 内容平台快速崛起。但消费问题依然突出,退款问题在投诉中占比最高,大数 据"杀熟”、虚假宣传等现象频发,引发监管部门重点关注。

  • 2026-04-03
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