五八同城智能语音分析平台技术揭秘

语音是用户之间的重要沟通媒介,C端用户和B端用户之间可以通过电话、音视频通话建立连接,销售和客服人员会通过呼叫中心与客户进行电话沟通,这些场景下会产生海量的语音数据,这些语音数据具备巨大的挖掘价值。我们打造了一套智能语音分析平台(代号“灵犀”),基于自主研发的语音识别技术将通话录音转换为文本,使用自然语言理解技术对通话文本进行挖掘,并进一步构建了语音质检、用户画像等应用。

  • 2021-04-16
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