IT桔子:2022年中国CRM行业投资发展报告

CRM通过提高产品的性能,增强客户服务,提高客户交付价值和客户满意度,与客户建立长期、稳定、相互信任的密切关系,从而为企业吸引新客户、维系老客户的“完整生命周期”;对企业来说,CRM涉及企业前台和后台需要整个企业信息集成和功能配合;对于具体操作来说,CRM体现在企业与客户的每次互动上,这些互动都可能加强或削弱客户参与交易的愿望。

  • 2023-06-01
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