数据中心作为新基建下的算力基础设施，为云计算业务提供基础技术保障，运维体验的好坏直接影响到用户的工作效率与感受。当前运维体验在设计原则、设计方法等方面缺少体系化的理论指导，对设计师具有一定挑战。本文通过分析数据中心运维对象及特征，提出面向数据中心运维的“操控感”体验设计理念，并设计了基于“操控感”的运维体验模型，从“行为层”、“认知层”、“感知层”三个方面探索运维体验的用户特征、设计原则、设计要素。最后，通过数据中心运维实践设计，验证了基于“操控感”的运维体验模型的可行性和有效性，能切实满足业务与用户的多维需求。
