乙方总结多年的研究积累， 以独创的“7W2H”标准结构将用户及用户活动解析为9个关键因素， 并且将他们高度概括为 “用户属性、用户行为、用户需求”三方面，以实现搭建清晰全面、层 次分明、且易于扩充的用户信息架构。其中， 用户需求维度是跳出企业内部思维的关键。 以用户为中心的经营理念强调，企业需要善于发现用户的需求， 以用户的需求出发来指导产品 的设计、服务、营销等工作。因此， 我们把用户分析记录中的标签分为属性、行为和需求3个 一级类， 12个子类。其中： ？ 属性：用户本身的固有特征，用于指导用户的分层分级工作； ？ 行为：用户已发生的事件，用于挖掘用户的偏好和倾向， 并预测未来用户可能的需求； ？ 需求：未来用户可能发生的行为，由属性和行为关联分析产生， 用于指导具体的用户运营工作。
