融合数据驱动下的客户运营方案研究

当前通信市场竞争激烈,新技术快速发展,4G/5G应用全面普及,电信运营商的经营模式正在经历重大变化,同时运营对象也已发生变化,已经不能再分专业、割裂地看单个用户的发展和价值。通过大数据多源异构数据融合的方法,从用户运营转为客户运营,基于统一自然人构建客户账户,通过“一客户多用户”看总体发展和价值经营。借助客户全息画像的方法洞察客户需求,从实际出发为网络发展和精准营销提供决策支撑。

  • 2021-12-30
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