洛兰贝格-某银行五年战略规划项目成果

这套资料非常好: 线上分析 未来,银行线上线下渠道将有更加清晰的定位与分工,线上以高度标 准化、高频次、低附加值服务为主,线下则提供复杂个性化服务。 > 尽管线上渠道快速发展,但线上渠道无法完 全替代线下渠道 > 未来银行线上与线下渠道的有机融合与分 工是发展的关键要素 > 线下网点以客户面对面服务为主,追求良好 的客户体验、营销服 务、品牌形象展示、 复杂产品服务等 > 线上渠道以高效、便捷的功能提供为主

  • 2023-03-25
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