社区团购NPS用户研究分析报告

相比生鲜到家,社区团购NPS值较低,用户体验水平不佳;鲜花、肉禽蛋和休闲零食是社区团购NPS得分较高的品类,美妆个护及家居百货的NPS得分较低;社区团购的用户体验内容中:除商品品质略高于整体NPS值,购买流程和团长服务的NPS值均低于整体。

  • 2021-09-24
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